Challenge

Estée Lauder stellt in der Sparte Luxuskosmetik hohe Anforderungen an den „emotional commerce“. Die exklusiven Produkte erfordern eine erstklassige Präsentation und den perfekten Markenauftritt am POS. Dafür ist ein effizientes Facility Management unerlässlich – inklusive Reporting in Echtzeit.

Solution

Im Rahmen des Premium Visual Merchandisings unterstützt SIG SALES Estée Lauder mit einer digitalisierten Facility Solution: Die Beauty Consultants im Shop sind permanent im digitalen Austausch mit dem SIG Team im Backoffice. Damit garantieren wir eine besonders hohe Reaktionsgeschwindigkeit und können über das System auch weitere Spezialisten beauftragen – zum Beispiel, um bei Schäden sofort einzugreifen. Per Fotodokumentation wird die Schadensbehebung in real time zurückgemeldet. Der Kunde ist immer über den aktuellen Stand des gesamten Workflows informiert.